2019年9月14日—16日紡機(jī)公司組織了客戶經(jīng)理進(jìn)行了為期3天的中秋培訓(xùn)活動(dòng)，本次培訓(xùn)以《客戶化——客戶經(jīng)理如何從普通到優(yōu)秀再到卓越》為主題，來自銷售公司的20余人參加了此次培訓(xùn)。
培訓(xùn)開始由趙總以《客戶化——客戶經(jīng)理職業(yè)生命的“魂”》為主題作為第一課，趙總講解了“為什么要以客戶為中心，如何正確理解以客戶為中心，如何客戶化等內(nèi)容。趙總提出在思想上客戶經(jīng)理要以宗教般的虔誠(chéng)來對(duì)待客戶、面向客戶而生、背離客戶則亡——客戶就是上帝。
銷售公司郭加陽總經(jīng)理，總結(jié)了上半年的銷售工作，全面總結(jié)了上半年市場(chǎng)、銷售規(guī)范等工作并公布了2020年春節(jié)會(huì)戰(zhàn)計(jì)劃。在總結(jié)中郭總多次提到了全體客戶經(jīng)理的思想的轉(zhuǎn)變，要不忘初心、砥礪前行、厲兵秣馬、迎接新挑戰(zhàn)，深刻踐行公司“以客戶為中心、用創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)先鋒”的核心價(jià)值理念；楊德杰經(jīng)理帶領(lǐng)大家觀看了公司產(chǎn)品視頻工作流程以及同行業(yè)的產(chǎn)品介紹；張坤主任針對(duì)客戶經(jīng)理的應(yīng)知應(yīng)會(huì)方面和上半年銷售規(guī)范執(zhí)行工作中出現(xiàn)的各種短板，進(jìn)行了糾偏和梳理講解。
技術(shù)部王成吉總經(jīng)理、崔桂華經(jīng)理、李賀經(jīng)理、馬恒印經(jīng)理等對(duì)公司有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，也邀請(qǐng)了重工科技逄晨主任對(duì)PPT版面制作提升的專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)中銷售公司還增加了營(yíng)銷案例分享、車間實(shí)踐、客戶CAD方案設(shè)計(jì)及畫圖測(cè)試等內(nèi)容。在傳統(tǒng)培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)上，銷售公司客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行真實(shí)案例分享，提高客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷能力，同時(shí)各業(yè)務(wù)經(jīng)理在案例分享中取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷學(xué)習(xí)。通過車間實(shí)踐讓客戶經(jīng)理實(shí)際操作新產(chǎn)品，了解新產(chǎn)品功能，以便更好的推銷新產(chǎn)品。通過客戶CAD方案設(shè)計(jì)及畫圖測(cè)試，提高客戶經(jīng)理方案設(shè)計(jì)能力，更加切合實(shí)際為客戶服務(wù)，以考促學(xué)，通過測(cè)試給予客戶經(jīng)理施加壓力的同時(shí)，也提高了其學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
通過本次培訓(xùn)，客戶經(jīng)理的產(chǎn)品知識(shí)和營(yíng)銷素養(yǎng)得到了強(qiáng)化和提升，增強(qiáng)了客戶經(jīng)理服務(wù)客戶的本領(lǐng)；公司希望全體客戶經(jīng)理在接下來四個(gè)月的工作中，面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，以客戶為中心，敢于斗爭(zhēng)，善于斗爭(zhēng)，用優(yōu)異的營(yíng)銷業(yè)績(jī)?yōu)?span>2019年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)畫上圓滿的句號(hào)，同時(shí)開啟2020年新的篇章。